Su administrador de caso
Su administrador de caso de AmeriHealth Caritas Delaware es su contacto principal para la atención médica. Puede llamar a su administrador de caso si tiene preguntas sobre sus servicios de atención médica. Su administrador de caso trabajará con usted para garantizar que tenga todo lo necesario para tomar buenas decisiones sobre su atención médica. Lo ayudará a recibir el tipo correcto de servicios y apoyos en el ámbito correcto.
Lo que su administrador de caso hará por usted
Su administrador de caso:
- Le brindará información sobre AmeriHealth Caritas Delaware y responderá sus preguntas.
- Trabajará con usted para garantizar que tenga toda la información necesaria para tomar buenas decisiones sobre su atención médica.
- Lo ayudará a recibir el tipo correcto de servicios y apoyos en el ámbito correcto.
- Coordinará todas sus necesidades físicas, de la salud del comportamiento y los servicios y apoyos a largo plazo.
- Ayudará a resolver los problemas que tenga con su atención.
- Se asegurará de que su plan de atención se implemente y funcione para usted.
- Será consciente de sus necesidades a medida que cambien. Actualizará su plan de atención con usted para asegurarse de que los servicios que reciba sean los adecuados para usted.
- Hablará con sus proveedores para asegurarse de que estén informados sobre su atención médica y para coordinar sus servicios.
Como cambiar los administradores de casos
- Si no está conforme con su administrador de caso, puede solicitar uno nuevo. Le asignaremos un nuevo administrador de caso si hay uno disponible.
- Su nuevo administrador de caso se adaptará mejor a sus necesidades. Si no podemos asignarle un nuevo administrador de caso, le explicaremos el motivo. También trataremos de ayudarlo con los problemas que tenga con su administrador de caso actual.
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